Customer Service Representative

В Адверт Лабс мы занимаемся интернет-рекламой и наш основной проект - поддержка и разработка международной биржи интернет-рекламы, входящей в Топ-3 по миру.

Мы работаем со всеми популярными форматами рекламы: popunder, inpage push, native, banner. Сотрудничаем с прямыми рекламодателями и вебмастерами, партнерками, сетками и арбитражниками.

Сейчас мы активно расширяемся и поэтому ищем Специалиста поддержки в день (English) в команду Адвертов.

• общение с клиентами со всего мира, ответы на их вопросы через Live-чат (Intercom), Teams, Telegram и другие каналы связи;
• устранение распространенных (и необычных) проблем с онлайн-рекламой;
• активная коммуникация со смежными командами;
• большое количество обучения: мы очень заинтересованы в улучшении качества услуг, поэтому вкладываем много ресурсов в развитие сотрудников.

• стрессоустойчивость, доброжелательность и коммуникабельность;
• готовность работать с однотипными задачами;
• устный и письменный английский язык на уровне B2;
• troubleshooting и problem solving мышление.

Будет плюсом:

• релевантный опыт работы в client service / guest сфере / технической поддержке;
• понимание работы тикет систем;
• понимание рекламных форматов (popunder, inpage push, native и banner).

• прозрачную систему мотивации и наличие бонусов;
• возможность работать в гибридном графике, часы работы 2/2 с 10 до 22;
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• систему обучения и онбординга с заинтересованным наставником;
• возможность карьерного роста внутри компании;
• классную корпоративную культуру, где можно найти друзей;
• отлаженный и простой процесс взаимодействия между командами без бюрократии.

Отсутствие опыта для нас не проблема - всему научим и поможем, но для нас важен хороший уровень английского языка. Поэтому при отклике на вакансию обязательно пришли развернутый ответ на вопрос на английском языке: что тебя привлекает в вакансии клиентского саппорта?